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机票、酒店免费退改众多旅企发布应急预案

发布时间:20-02-18

人民网北京1月22日电 (田虎)针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情,许多游客开始更改近∞期出行计划。对此,记者了解到,各大在线旅游机构、↙旅行社、航空公司、@酒店集团等旅企已推出应︰急预案,相关机票、酒店等可免费退改,以此保障游客权益。

酒店集团及预订≠平台纷纷承诺免费取消

华住集团1月2μ1日表示,针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。亚朵酒店也于1月21日推出退改及保障政β策:即日起至1月31日春节期间已经预订的武汉地区酒店订单τ,亚朵提供免费取消保障█。同时,希尔顿集团昨天也在其官方微信公众号上发布退改保障政策,宣布即日起至2020年2月2日期间入住武汉地区的希尔顿旗下所有品牌酒店,无论通过何种渠道的预订,均提供免费取消服务;另─━外在此期间,所有来自武汉地区的客人均可免费取消∞在此期间入住Ⅻ的全球范围⿹内希尔顿旗下所〢有品牌酒店的预订。首旅如家集团♀1月22日表示,即日起至1月31日,针对已预订武汉地区酒店的宾客,首旅如家提供免费退改保障,已支付的费用将全额退款。

此外,一些◙民宿预订平台也发布了应急措施。Airbnb爱彼迎针对2020年1月2๑·ิ.·ั๑1日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单,Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政策”,对房客提供免责取消保障。∵途家民→宿也宣布Ⅸ针对即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单,提供免费取消保障。

多家航空公司发布涉及武汉航线客票处置方案

1月21日,民航局下发通知,要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感◆染的肺炎疫情防控工作的同ↅ时,高度重视旅客服务工作,针对已经购买涉及┐武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。

记者了解到,包括中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、春秋航▓空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩≌航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、吉祥航空『在℅内的多家航空公司已出台发热旅客改期退票政策。

旅企表示游客不必担心出游损失 相关订单可免费取消

目前,携程、同程、去哪儿网、飞猪、马蜂窝、美团、驴妈妈、途牛、Ⅴ众信旅≡游等均已≧公布应急▌预案。

1月21日晚,携程旅行网透露┗,针对1#月21日Ψ至2月8日(元宵节ぁ)前往∟武汉及含武汉的携程线上及携程门店预订(含跟团游、自由行、玩乐л、用车、定制、游学、邮轮、景酒等)的旅游订单实施免费退订政策,损失由携程旅游承担。去╫哪儿网方面表示,针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损①退订∩;┝对于无法协调的酒店订单ж损失,去哪儿将承担损失。

同程旅游则宣布,即日起至1月31日24:00止预订前往武汉目的地旅游产品的相关用户,均可申请无损退订,产生的损失由同程旅游承担;同时针对出游线路中包含武汉的用户๑,可以免〤费调整Ψ行程。飞猪方面则表示Ж,即日起至1月31日出行武汉ζ地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消,如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。此外,美团方▶面也宣布,即日起至1月31日,通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单,均可联系客服免费取消,美团╬为用户提供免费取消保障。

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